Alors que le premier mois de l'année 2023 est derrière nous, nous sommes confrontés à une année qui s'accompagne d'un niveau d'incertitude sans précédent pour les entreprises. 2022 a été une année difficile, la guerre et l'inflation ayant entraîné une baisse des prévisions de croissance des entreprises et un effondrement des valeurs technologiques, et nous pensons que cette année, les défis se poursuivront. Avec mon cofondateur Felipe Navío Garcia, j'aimerais parler ouvertement du parcours de notre entreprise l'année dernière, de la manière dont nous avons relevé les défis en équipe et de ce que 2023 pourrait nous réserver.
Permettre aux personnes de travailler et aider les entreprises à prospérer : Un objectif qui n’a jamais semblé aussi vital qu’aujourd’hui
Lorsque nous avons fondé Job&Talent, il y a 14 ans, nous voulions contribuer à résoudre un problème de taille : l'augmentation du taux de chômage chez les jeunes en Espagne. Job&Talent est né en pleine crise, avec pour objectif d'aider les personnes et les entreprises à traverser cette période difficile. C'est un objectif qui n'a jamais été aussi vital qu'aujourd'hui. Dans tous les pays où nous opérons, la pénurie de travailleurs est un fait. En moyenne, un tiers de la demande de main-d'œuvre temporaire des entreprises n'est pas satisfaite, ce qui ralentit les entreprises et les chaînes d'approvisionnement. Job&Talent peut fournir la main-d'œuvre flexible tant attendue, tout en offrant fiabilité, simplicité et transparence. En 2022, nous avons maintenu notre taux d'exécution à 90 %, ce qui est bien supérieur à la référence du secteur, et nous avons simultanément amélioré le taux de satisfaction de nos 2 500 clients dans le monde pour atteindre un NPS (net promoter score) d'environ 60.
En plus de soutenir les entreprises en cette période sans précédent, nous sommes particulièrement fiers de l'impact que nous avons sur la vie de centaines de milliers de personnes. En 2022, nous avons été en mesure de faire travailler plus de 340 000 personnes. Ce chiffre illustre l'impact social et économique que nous avons en tant qu'entreprise, conformément à l'objectif de développement durable des Nations unies relatif au travail décent et à la croissance économique. En offrant de nombreuses possibilités d'emploi, nous assurons un flux de revenus solide aux travailleurs et contribuons à l'économie à hauteur de millions d'euros par le biais des impôts et des paiements de sécurité sociale.
Ce que le mantra de la croissance durable, appliqué à l'ensemble du secteur, signifiait pour Job&Talent
Le parcours de Job&Talent au cours des dernières années a été exceptionnel : Nous sommes passés d'un chiffre d'affaires de 350 millions d'euros en 2020 à 1,9 milliard d'euros en 2022, et nous avons affiché une rentabilité de l'EBITDA opérationnel parallèlement à cette croissance pendant de nombreuses années. Nous nous attendions à ce que cette croissance se poursuive au cours des prochaines années, et nous avons adapté nos investissements dans nos équipes, nos produits et notre technologie, notre marketing et nos acquisitions en conséquence. C'est la raison pour laquelle nous avons eu du mal à maintenir notre rentabilité au premier semestre de l'année dernière, et nous savons que de nombreuses entreprises à forte croissance se sont retrouvées dans une situation similaire. C'est pourquoi, en prévision d'un ralentissement de la croissance macroéconomique mondiale, nous avons pris, avec l'équipe de direction, des mesures depuis la fin du premier semestre pour réduire les embauches, les coûts et l'expansion, en adoptant un scénario beaucoup plus prudent. Ces efforts ont porté leurs fruits, puisque nous avons été en mesure de naviguer sur un marché volatile sans procéder à des licenciements massifs et même de clôturer l'année avec un taux d'EBITDA opérationnel positif, en réalisant une croissance de 90 % du chiffre d'affaires pour atteindre 1,9 milliard d'euros.
Ce qui est remarquable, c'est le développement de notre plus jeune marché, les États-Unis. Après le lancement de nos activités en juillet 2021, les États-Unis sont déjà devenus notre troisième marché en termes de chiffre d'affaires, après le Royaume-Uni et l'Espagne, avec une croissance annuelle très élevée, plus de 350 clients et des activités dans plus de 20 États.
Placer nos produits et nos collaborateurs au cœur de toutes nos activités
L'un des principaux défis que nous avons dû relever l'année dernière a été de veiller à ce que notre produit puisse suivre la forte croissance de notre entreprise. C'est pourquoi, au cours des 12 derniers mois, nous avons travaillé d'arrache-pied au renforcement de nos capacités techniques et de nos produits, en multipliant nos équipes par trois. Grâce à notre équipe incroyablement talentueuse, nous améliorons notre plateforme avec de nouvelles fonctionnalités, dans le but de multiplier par 10 l'expérience de nos travailleurs et de nos clients dans tous nos pays.
Les nouvelles fonctionnalités de notre plateforme aideront les entreprises à mieux gérer leur personnel en améliorant l’intégration des travailleurs, la planification, la gestion des équipes et le pointage. Cela permettra d'économiser des coûts inutiles et d'impliquer encore plus les travailleurs. Nous prévoyons également de nouvelles fonctionnalités pour nos travailleurs, notamment une nouvelle recherche d'emploi, des évaluations d'entreprises, des fiches de poste améliorées avec des vidéos, un meilleur enregistrement, un meilleur pointage, des paiements quotidiens selon la réglementation des pays, etc. Nous pensons que cela améliorera considérablement l'expérience des travailleurs et augmentera encore leur niveau de satisfaction (NPS déjà à environ 60). Nous avons déjà constaté l'impact positif de certaines de ces fonctionnalités. Nous sommes impatients de voir d'autres nouvelles fonctionnalités prendre vie, et, de les apporter à tous nos clients et travailleurs dans le monde entier, car nous continuerons à investir dans nos équipes techniques et de produits en 2023.
Bien entendu, la technologie ne signifie rien sans les personnes qui la soutiennent. L'année dernière, notre équipe s'est agrandie pour atteindre approximativement 3 000 employés. Ayant débuté en Espagne il y a plus de dix ans, nous sommes aujourd'hui une véritable entreprise internationale. Nous sommes fiers d'avoir construit une culture forte et des principes de fonctionnement qui unissent nos équipes dans le monde entier. Certains de nos efforts les plus importants ont été consacrés à la promotion de la diversité, de l'équité et de l'inclusion afin de créer une communauté bienveillante et un sentiment d'appartenance. Nous nous sommes fixés des objectifs ambitieux et nous sommes ravis de partager certains des résultats obtenus aujourd'hui : Nous sommes sur le point d'atteindre 100 % de nos objectifs en matière d'égalité salariale dans tous les départements ; la vitesse de promotion est égale entre les sexes, les femmes étant promues légèrement plus rapidement que les hommes ; nous avons embauché deux fois plus de femmes à des postes de direction en 2022 qu'en 2021 ; et 73 % de nos recrutements de dirigeants l'année dernière ont été effectués en dehors de l'Espagne.
Un départ prometteur pour 2023
L'année dernière, nous avons fait preuve d'adaptabilité et d'efficacité, et nous nous sommes placés dans une excellente position de départ pour 2023. Avec notre trajectoire positive d'EBITDA, cela nous permet de poursuivre notre voyage sans avoir besoin de lever de nouveaux fonds, ce que nous ne ferons que si nous décidons de faire des investissements stratégiques clés ou d'améliorer la structure de notre capital.
Pour Job&Talent, cette année sera placée sous le signe de la création de valeur : Nous fournirons un produit et un service de qualité supérieure afin de générer de la valeur pour nos travailleurs et nos clients. Nous continuerons également à améliorer notre rentabilité tout en continuant à croître plus rapidement que nos pairs. Et surtout, notre taille nous permettra de soutenir les personnes et les entreprises dans les défis et les opportunités de l'année à venir.
- Juan Urdiales et Felipe Navío Garcia, Fondateur and dirigeants de Job&Talent
